ศูนย์ช่วยเหลือ eSIM อินโดนีเซีย

ไปที่ การตั้งค่า › เซลลูลาร์ › เพิ่ม eSIM › ใช้รหัส QR แล้วสแกน QR code จากอีเมลของคุณ (หรือจากหน้า eSIM ของฉัน) ตั้งชื่อสายใหม่ว่า “อินโดนีเซีย” จากนั้นเปิดโรมมิ่งข้อมูล (Data Roaming) สำหรับสายนี้เมื่อเดินทางถึง คุณติดตั้งก่อนเดินทางได้ — แพ็กเกจจะเริ่มนับเมื่อคุณเชื่อมต่อในอินโดนีเซีย ครั้งแรก

เปิด การตั้งค่า › การเชื่อมต่อ (หรือ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต) › ตัวจัดการซิม › เพิ่ม eSIM เลือก สแกนรหัส QR แล้วสแกนรหัสจากอีเมลของคุณ สำหรับ Samsung: การตั้งค่า › การเชื่อมต่อ › ตัวจัดการซิม จากนั้นตั้ง eSIM เป็นซิมสำหรับดาต้ามือถือ และเปิดโรมมิ่ง

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าเปิดโรมมิ่งข้อมูล (Data Roaming) สำหรับสาย eSIM แล้ว และเลือก eSIM เป็นซิมสำหรับดาต้ามือถือแล้ว จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้เปิดการตั้งค่าเครือข่าย ปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ แล้วเลือก Telkomsel, Indosat, XL Axiata, Smartfren ด้วยตนเอง ยังแก้ไม่ได้? ส่งอีเมลที่ใช้สั่งซื้อและ ICCID จากหน้า eSIM ของฉันมาให้เรา

เมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับในอินโดนีเซีย เป็นครั้งแรก — ไม่ใช่เมื่อคุณซื้อหรือติดตั้ง

eSIM นี้ใช้ดาต้าอย่างเดียว ใช้ WhatsApp, LINE, FaceTime, Messenger หรือ Skype สำหรับโทรและส่งข้อความ คุณเปิดซิมหลักไว้เพื่อรับ SMS ได้

เข้าสู่ระบบในหน้า eSIM ของฉันด้วยอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ ข้อมูลการใช้งานอาจใช้เวลา 30 นาทีถึงหลายชั่วโมงจึงจะอัปเดต ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย

เมื่อส่ง QR code และรหัสเปิดใช้งานทางอีเมลแล้ว eSIM จะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ แม้จะยังไม่เคยติดตั้งก็ตาม หาก eSIM เชื่อมต่อไม่ได้เนื่องจากปัญหาจากฝั่งเราหรือจากพันธมิตรเครือข่ายของเรา เราจะเปลี่ยน eSIM ให้ใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน และหากคุณถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับสิ่งใดเลย เราจะจัดส่งให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้วก่อนซื้อ เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะเข้าสู่ช่องทางชำระเงิน PayPal ของคุณภายใน 5–7 วันทำการ ดูรายละเอียดได้ที่หน้านโยบายการคืนเงิน

หากแพ็กเกจของคุณมีป้าย “เติมแพ็กเกจ” ให้เปิดหน้า eSIM ของฉัน เลือก eSIM แล้วเลือกแพ็กเกจเติม ดาต้าจะถูกเพิ่มเข้าไปใน eSIM ที่คุณติดตั้งไว้แล้ว